この記事は、カスタマーサクセス AdventCalendar 2018 19日目のエントリーです。 カスタマーサクセス Advent Calendar 2018 - Adventarカスタマーサクセス元年、とも言える2018年。 カスタマーサクセスへの思いをぶつけて、2019年さらなるカスタマーサクセス…

iCARE カスタマーサクセスはじめの一歩

こんにちは、iCAREのCCO（Chief Customer Office）冨樫です。 突然ですが、先日Zendesk Community Championなるものを受賞しました。Zendeskのみなさま、本当にありがとうございます。 www.zendesk.co.jp 今回は、「なぜ、Zendeskのコミュニティを始めたのか…

コミュニティの可能性

こんにちは、株式会社iCAREで、カスタマーサクセスを担当している冨樫です。 突然ですが、ランサーズさん、ハルメクベンチャーズさん、KDDIさんと業務提携をして、弊社プロダクトCarelyをフリーランスの皆さんに向けて提供開始させていただきました。その名…

フリーランスの皆さん向けに、「Carely」の提供を開始しました。

こんにちは、CCO（最高顧客責任者：chief customer officer）の冨樫です。 iCAREにジョインから二ヶ月にしてBLOG初登場です。宜しくお願いします。 自己紹介からっっっっ！ ■経歴 大学卒業後に役者を目指しましたが、1年半で挫折し、コールセンター受託会社…

【CCOブログ】iCAREに入社して思った３つのこと